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学术探讨

企业物流业务外包的风险 和对策探讨

许益亮
浙江教育学院教育科学与管理学院

[ 摘 要] 目前, 我国企业物流业务 外包已经成为一种较为普 遍的现象, 在实际工 作 中 存 在 着 综 合 服 务 水*不高、 用户满意度降低和企业利益受损等潜在风险。企业应当确认自身的核心竞争力, 调整自身的组 长期合作 为原则 , 选 择 自 己 的 第 三 方 物 流 服 务 商 , 企 业 应 重 视 物 流 业 务 外 包 所 带 来 织结构, 以双赢互利、 的风险, 尤其应积极探索风险控制的策略, 增强对物流外包业务的控制能力, 提高企业的核心竞争能力。 [ 关键字] 物流业务外包; 风险; 策略分析
一、 企业物流业务外包及其优势 外包即把不属于自己核心竞争力的业务包出去。 企业在充分发展 自身核心竞争力的基础上, 整合、 利用其外部最优秀的专 业化资源, 从 而达到降低成本、 提高生产效率和增强企业 对环境的迅速应变能力的 一种管理模式。一般来说, 企业物流业务外包具有以下优势: ( 一) 更加专业化服务 在企业的核心业务迅猛发展时, 需要企业的物流系统跟上, 但是 这时企业原来的物流系统往往因为技术和信息系统的局限而滞后。 与 企业物流相比, 第三方物流企业可以集并许多小批量的 送货要求来获 得规模经济效应。 这使得第三方物流企业在组织企业的物流活动方面 更有经验 、 专 业 化 , 可 以 降 低 企 业 的 营 运 成 本 , 改 进 服 务 水 * , 提 高 更 企业运作的灵活性。 例如, 企业在开拓新市场时, 当地的物流企业可能 更适合于满足新市场的用户。对于委托企业来说, 它不可 能获得所需 要的各方面人才。通过将物流外包给第三方 物流企业, 企业不但可以 引入 资金、 技术, 同时也可以根据 自己的需要引入 “ 外脑” 。这些物 流 方面 的 专 家 或 是 专 有 人 才 , 不 一 定 属 于 这 个 委 托 企 业 , 但 是 却 可 以 成 为一种有效的外部资源被企业所使用 , 因为这些“ 外脑” 是企业物流外 包伙伴中的成员。 ( 二) 更专注于核心业务 企 业 的 主 要 资 源 包 括 :资 金 、 术 、 力 资 本 、 产 设 备 、 售 网 技 人 生 销 络、 配套设施等要素。 资源的有限性往往是制约企业发展的主要瓶颈, 特别是在技术和需求变化特别复杂的当今世界, 一个企 业的资源配置 就不可能、 也不应该完全局限于本组织的 范围内。即使对于一个实力 非 常强 大 、 累 了 多 年 发 展 和 经 营 经 验 的 跨 国 企 业 集 团 来 说 , 仅 仅 依 积 靠自身的力量, 也是不够的, 而且这样做也是不经济的。 物流外包策略 对于企业有限资源的合理利用非常重要, 国内外的许多 企业正是在充 分理解物流外包这一策略意义的情况下 , 突破了原有的资源瓶颈, 迅 速扩张, 获得了难以想象的增长速度。 ( 三) 分担企业的风险 企业可以通过物流业务外包可以分散由政府、 经济、 市场 、 财务等 因素产生的风险。 企业本身的资源能力有限, 通过资源外包配置, 与外 部合 作 伙 伴 分 担 风 险 , 企 业 可 变 得 更 有 韧 性 , 更 能 适 应 变 化 的 外 部 环 境。 ( 四) 实现规模效益 企业外部资源配置服务提供 者都拥有比本企业更有效 、 更便宜的 完成物流业务的技术和知识, 因而他们可以实现物流服务的规模效 益, 并且愿意通过这种方式获利。企 业可以通过外向资源配置避 免在 物流服务的设备、 技术、 研究开发上的大额投资。 三、 企业物流业务外包的理论分析 比较优势理论认为, 如果一国与别国相比有相对优势, 并实行专 业化 生 产 , 无 论 他 与 别 国 相 比 是 否 有 绝 对 优 势 , 它 总 可 通 过 参 与 国 际 贸易获利。 用该理论中的企业代替国家作为贸易主体, 那就可解释为: 一个物流企业 A与一个生产企 业 B相比在物流业务上有比 较优势, 如 果生产企业 B把物流业务外包给物流企业 A, 那么 A、 都实行专业化生 B 产, 那么双方都可以通过物流业务外包交易获利。 四、 企业物流业务外包的风险分析 尽管对企业而言 , 物流业务外 包不失为一种好的策略 , 但 物流业务 外 包 中 也 会 存 在 很 多 潜 在 的 风 险,因 此 如 何 正 确 认 识 、 确 对 待 和 控 正 制风险就显得尤为重要。 企业物流业务外包的风险主要表现在以下几 个方面 : ( 一) 选择外包合作伙伴的风险性 企业物流业务外包中 , 遇到的 首要问题 就 是 物 流 业 务 外 包 给 谁 的 问题 , 也就是外包合 作伙伴的选择问题。外包战 略 合 作 伙 伴 的 选 择 通 常是为了降低企业的运营总成本 , 降低库存水* , 使企业能集中 精力发 展 核 心 业 务,以 实 现 财 务 状 况 、 量 、 货 期 、 户 满 意 度 和 业 务 的 改 质 交 用 善和提高。这其中冒着很大的决策风险 , 所谓 " 一着不慎 , 满盘皆输 ", 选择合适的外包商是生产企业能否在竞争中取得成功的关键一环。 ( 二) 管理外包合作伙伴的风险性 在选择物流业务外包伙伴后 , 企业必须 要 对 其 进 行 动 态 的 考 核 与 监管。但在实际中 , 很多企业对合作伙伴的绩效 考核机制不完善 , 导致 有些 企 业 对 外 包 商 过 度 放 任 , 过 于 强 调 外 包 商 的 独 立 性 , 过 高 估 计 了 相互之间的关系, 固然给了合作者更大的行动空间, 但忽视了潜在的 风险, 缺乏有效的监管机制, 造成对外 包商失控, 必然影响到业务外 包 的效果; 也有些企业对外 包商监控过严, 引起了外包商 的不满 情 绪 , 失去了对企业的信任, 从而中断与企业的合作关系, 企业则不得不重 新选择外包合作伙伴, 贻误了市场时机, 造成不必要的损失。 ( 三) 财务评估问题的风险性 在物流内部各环节, 订单处理 , 采购, 仓储, 运输等环节之间 , 也有 一系列的沟通、 协调和配合工作。 如果需要将物流外包, 这些内部协调 工作如何外部化, 如何量化, 如 何进行财务统计和结算, 都 是一个现实 问题。 此外, 目前全面外包物流在中国还处于发展阶段, 市场并没有一 套成熟而完备的价格体系供参考。因为对物流成本没有太多实际数 据, 外包的效益也无从比较。 ( 四) 核心数据失控的风险性 由于物流与资金流、 息流的密不可分, 物流部门与其他部门的 信 紧密关联, 物流环节中包含大量公司的机密数据 , 包括销售数据、 库存 数据、 客户定货数据, 客户分布和渠道 , 客户折扣和产品价格等等。物 流外包, 意味着与物流一体的信息也会被第三者公司掌握, 意味着公 司信息*台需要与第三方物流对接。 如何确保信息的安全和公司数据 的稳定, 防止核心数据失控的 风险也是在第三方物流物 流业务外包实 践中需要解决的问题。 ( 五) 企业内部员工的风险性 企业物流业务外包往往会影 响企业的内部业务流程, 随 着物流外 包范围的扩大, 企业要对现有资源进行重新组合, 对不同的部门进行 整合。企业资源的重新配置问题其 实就是利益的再分配, 对于触 动利 益的部门 , 大多持反对意见和不合作态度。 另外, 企业相关职工也会担 心失去工作, 从而直接影响到他们工作的责任心、 积极性 , 对企业正常 的生产经营产生负面影响。

方面的技术工作都可能成为中介机构业务发展的目标。 4 建立科学有效的监督制约制度, 来提高治理污染的执行力。 ( 1 ) 建立联合督察机制。由两地或 多地环境监察人员组成联 合督 查组, 对上下游废水排放企业进行互相监督, 督察排污企业是否有废 水处理设施和处理设施是否正常运转 , 对突发性事件的苗头性问题 立 即采取措施, 现场处理, 协商解决。 ( 2 ) 建立联合监测和污染事故监测预警机制。 在同一跨界断面, 规 定检测频次和检测时间, 同时采样检测, 互报检测结果, 同 时上报上一

级环保部门和国家环保总局 。一旦发生污染事故, 上下游 两地环境保 护部门应立即启动事故监测预案, 在第一时间内, 在同一断面共同采 样检测; 若一方无故不到或不按规定检测的, 则以另一方监测数据为 准。
参考文献:

1 陈 宏 伟 . 用 制 度 解 决 跨 省 水 污 染 问 题 [ N] . 中 国 经 济 时 报 , 2006- 3- 13; 2 方 虹 . 我 国 资 源 产 权 级 制 度 安 排 思 考 . 人 民 黄 河 , 2006 , 28 ; 4 郭 立 宏 . 我 国 环 境 资 源 配 置 低 效 的 制 度 分 析 [J]. 中 国 软 科 学 , 2001,1 。

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学术探讨

泉州体育用品业可持续 发展的新选择
[摘

于传伟 杜德全 庄志勇 颜雪珍
泉州师范学院 体育学院 福建 泉州 362000

随着产业内竞争的日益激烈, 利润大幅 要] *年来, 泉州体育用品业的原始发展优势已不复存在。 度下降, 企业发展面临挑战。对此, 提出了泉州体育用品业蓝海战略的发展设想, 并就其内涵进行了分析。 研究认为: 蓝海战略成为企业持续发展必然的选择, 是泉州体育用品业发展的新思维。 [ 关键词] 体育用品业; 蓝海战略; 价值创新 改革开放初期, 泉州体育用品业凭借侨缘信息, 劳动力成本低等 优势, 迅速地发展发展壮大, 经成为地区支柱产业 。尤其是运动鞋服, 已经占据国内市场半壁江山。 然而, 随着市场经济的深入发展, 泉州制 蓝海” 庞 造业的优势已不存在。在目前过度拥挤的产业市场中, 开 创“ 大的新市场空间, 成为泉州体育用品企业的新选择。 1 泉州体育用品业的所面临的挑战 随着人民生活水*的提高, 对体育产品的需求速增, 体育产业已 经成为我国乃至全球经济新的增长点, 体育用品 业具有广阔的发展空 间。 泉州代表着中国内地最具活力、 发展最快的地区之一, 是我国体育 用品 的 主 要 生 产 基 地 , 晋 江 和 石 狮 是 国 内 最 大 的 运 动 鞋 、 动 服 装 生 运 产地区。2005 年泉州品牌的运动鞋, 占有 80% 的内销金额, 已成为世界 运动鞋主要生产基地。 2001- 2005 年全国 共评选出中国名牌体育用 品 26 个, 泉州占有 12 个。 泉州体育用品业为地方经济 的辉煌做出巨大贡献, 同时 也应该看 到 泉 州 体 育 用 品 业 与 代 工 ( OEM) 为 主 附 加 值 就 不 高 , 随 着 经 济 的 起 飞, 泉州 的 土 地 、 动 力 、 生 产 资 料 成 本 逐 渐 上 升 , 廉 价 制 造 的 优 势 劳 等 已不复存在, 利润率也大大降低。 在目前过度拥挤的产业市场中, 产品 同质化, 企业为了竞争优势和市场份额, 相互压价, 与对手 针锋相对地 竞争。 无序的、 恶性的竞争, 进一步降低企业的利润。 中国加入 WTO, 及 2008 北京奥运会的临*, 国际体育 品牌加大步伐向国内市场 挺进, 使 本已竞争激烈的国内体育用品市场进入了白热化状态。 国际贸易环境 的恶化, 人民币的升值, 更是对国内体育用品业造成直接的冲击。 以上 因素困挠着泉州体育用品业的发展, 使很多企业感到迷 茫与困惑。重 建市场边界, 超越现有需求的蓝海战略是泉 州体育用品企业发展的新 思维。 2 蓝海战略的内涵及意义 蓝海战略” 是由欧洲工商管理学院教授 W ?钱?金 何为蓝海战略? “ 和勒妮?莫博涅, 基于对跨度达 100 多年, 涉及 30 多个产业的, 50 个战 略 行动的研究而提出来的。他们认为, 市场可分为“ 红海” “ 和 蓝海” “ , 红 海” 代表已知的市场空间, “ 蓝海” 代表未知的市场空间。 企业如果要赢 得明天 , 是 不 能 仅 靠 与 对 手 竞 争 的 , 还 要 开 创 “ 海 ” 大 的 新 市 场 空 蓝 庞 蓝海战略” 就是企业从关注并 间。 以走上获利性增长之路。 换句话说, “ 超 越 竞 争 对 手 ( 摆 脱 “ 海 ”, 转 为 向 买 方 提 供 价 值 飞 跃.从 而 开 启 巨 红 ) 大的潜在需求, 重建市场和产业边界 (开创“ 蓝海”。 ) 蓝海战略提出了新的价值创 新战略方法, 破除了以竞争 为中心的 战略思考逻辑, 形成了以价值创新为中心思想, 寻求企业与顾客的价 值同时跃进。蓝海战略要求企业打 破价值与成本交换的规则, 同 时实 现差异化与低成本, 开创无人竞争的市场边界, 突破传统的血腥竞争 所形成的红海策略, 拓展新的非竞争 性的市场空间。蓝海战略的基 石 是价值 创 新 , 它 超 越 了 本 产 业 、 战 略 群 、 有 客 户 群 等 , 走 出 目 前 的 本 现 竞争模式。 通过回答 4 个紧密相关的问题, 即哪些被产业认定为理所当 然的要素需要剔除、 些要素的含量应当减少到产业标准以下、 些 哪 哪

( 六) 被竞争对手模仿和赶超的风险 企业物流业务外包过程中, 企业还面临着协调技能被别 的企业模 仿的风险。这是因为企业在协调外包环节价值 链的过程中, 依赖的是 供应商 网络 , 当 某 一 个 物 流 外 包 供 应 商 基 地 不 复 存 在 时 , 企 业 必 须 快 速地创造出一个新的基地。另外, 当企业的物流外 包供应商力量非常 强大时, 企 业 可 能 会 面 临 更 严 峻 的 竞 争 性 挑 战 , 使 企 业 物 流 外 包 业 务 受到严重 的 破 坏 , 企 业 在 这 一 变 化 过 程 中 , 失 去 了 原 来 的 核 心 竞 争 力 和优势资源, 从而被竞争对手模仿和赶超, 对企业造成严重后果。 五、 企业物流业务外包风险控制对策探讨 ( 一) 确定物流外包的内容 在明确企业经营目标的前提下, 对企业的资源进行重新 组合。对 于企业的优势资源以及建立在此基础上的核心 业务不断完善和提高, 而对于 其它 非 核 心 的 业 务 , 如 运 输 、 存 和 配 送 等 业 务 活 动 则 采 取 外 库 包的方式。 非常清晰的明确哪些业务外包、 哪些业务由公司自己控制, 在什么环境下采取相应的外包策略。确定明确的物流外 包业务, 同了 解自己的核心业务一样重要, 因为只有这样 才能将企业力量聚焦于自 己的核心业务。明确的外包范围是一项正式的商务合同所 必需, 也是 选择第三 方 物 流 公 司 的 依 据 , 界 定 双 方 责 任 的 基 础 , 为 今 后 对 物 流 服 务商的考评提供充分的依据。 ( 二) 慎重选择物流业务外包合作伙伴 当企业已决定将物流业务外包时, 企业可以将物流业务 外包给一 家第三方物流企业, 也可以外包给多家第三方 物流企业。要想选择好 外包合 作伙 伴 , 就 必 须 首 先 对 其 进 行 深 入 的 调 查 , 在 此 基 础 上 对 其 进 行合理的评价与选择。调查内容主要包括: 物流供 应商的行业运营经 验、 管理状 况、 略 导 向 、 身 的 可 塑 性 和 兼 容 性 、 息 技 术 支 持 能 力 战 自 信 等, 通过 调 查 掌 握 该 供 应 商 的 竞 争 优 势 及 发 展 潜 力 , 价 值 取 向 是 否 满 足本企业的要求, 为进一步评价、 选择奠定良好的基础。 ( 三) 合理控制物流外包活动 对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺利实施的 重要保证。 生产企业在与物流 业务外包商合作过程中, 一 定要在 " 控制 " 和 " 放 任 " 之 间 找 到 一 个 均 衡 点,既 要 为 他 们 提 供 所 需 的 业 务 信 息 , 同 时 也 应 当

监控第三方物流供应商的绩 效。企业应当经常与其进行 沟通, 共同制 定物流作业流程、 编制操作指引、 确定信息渠 道, 不能认为物流业务外 包了 , 一切就由对方承包, 物流活 动完全是第三方物流供应 商 单 方 面 的工作。 ( 四) 合理调整企业的内部组织结构 企业物流业务外包必然会引 起企业内部组织结构的调 整与重组, 由此引发企业内部的震荡, 为使这一风险降到最低水*, 企业决策者 应注意以下几点: ① 对本企业现有的物流业务 流程进行重新设计, 并进一 步扩大核 心业务在整个企业中的地位; ② 进行广泛宣传, 让员工真正 明白和理解企业的物流业 务外包对 企业发展的重要性, 对企业总体战略的深远意义 ; ③ 认真倾听相关员工的意见 和建议, 准确了解员工的真 实想法和 他们的利益所在, 并采取各种有效措施, 对他们进行妥善安排。 ( 五) 不断改进, 保持竞争优势 企业在物流业务外包过程中 , 要注意防范外包中被竞争 对手模仿 和赶超的风险, 为此, 生产企业必须和承担物流外包的服务商一起努 力, 共同改进和提高物流绩效, 从中选择最适合本企业的物流服务提 供商作为合作伙伴。 ( 六) 反馈、 评估和调整控制 物流外包以后, 很多以前公司 自己做的工作由物流公司 承担了。 供应链流程的部分功能需要与客户直接打交道 , 公司如果失去内部物 流能力, 会在客户交往和其它方面过度依赖第三方物流公司, 弱化了 控制力和公司管理其业务的能力。同时, 由于我国 第三方物流企业发 展时间较 短, 能力不足、 管理手段和理 念距市场 需 求 差 距 还 很 大 . 因 此 建立物流服务商绩效评估指标为主导的加强对物流服务商的管理能 力和对整个 综上所述, 企业物流业务外包会给他们带来诸多好处, 但同时在 外包过程中也存在很多风险, 如何识别这些潜在 风险, 进行正确决策, 并采取有效措施来降低这些风险, 是 保证物流业务外包质量的关 键所 在。

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