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实行TQM管理模式提高高职院校图书馆服务质量

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实行 TQM 管理模式提高高职院校图书馆服务质量 作者:闻学颖 作者机构:大连海洋大学应用技术学院,辽宁 大连 116300 来源:焦作大学学报 ISSN:1008-7257 年:2016 卷:030 期:001 页码:130-132 页数:3 中图分类:G250 正文语种:chi 关键词:高职院校图书馆;服务;质量;TQM 摘要:分析了当前新环境下高职院校图书馆运行过程中在硬件基础条件、管理 状况、新环境的影响、创新机制和读者群体等方面存在的诸多问题,介绍了全 面质量管理的基本概念和特点,论述了高职院校图书馆实行全面质量管理的意 义,概括了高职院校图书馆全面质量管理的主要内容。



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